Gizlilik Politikası

1. Giriş

Çikolatta Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Çikolatta", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (cikolatta.com) ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• T.C. Kimlik Numarası (fatura işlemleri için)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

3.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi
• Fatura adresi
• Teslimat adresi

3.3 İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi ve detayları
• Ödeme bilgileri (kart numarasının son 4 hanesi)
• Fatura bilgileri
• İade ve değişim kayıtları

3.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

• Doğrudan sizden: İletişim formları, sipariş formları, bayi başvuru formları, teklif talep formları
• Otomatik olarak: Web sitesi ziyaretleriniz sırasında çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
• Üçüncü taraflardan: İş ortaklarımız, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları
• Sosyal medya: Sosyal medya hesaplarınızla bağlantı kurduğunuzda

5. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
• IT hizmet sağlayıcıları: Web sitesi barındırma ve teknik destek için
• Pazarlama hizmet sağlayıcıları: E-posta pazarlama ve analitik için
• Hukuki danışmanlar ve denetçiler: Yasal yükümlülükler kapsamında
• Kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde

Kişisel verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmıyoruz. Paylaşım yapılan tüm taraflarla gizlilik sözleşmeleri imzalanmakta ve KVKK uyumluluğu sağlanmaktadır.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz:

• Müşteri bilgileri: Son işlemden itibaren 10 yıl (yasal gereklilik)
• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Pazarlama verileri: İzin geri çekilene kadar
• Web sitesi analitik verileri: 26 ay
• İletişim kayıtları: 3 yıl

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Çalışan eğitimleri ve erişim kontrolü
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri
• PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@cikolatta.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki KVKK başvuru formunu doldurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir kişinin verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemlerini alıyor ve yeterli koruma sağlıyoruz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yayınlayacak veya size e-posta göndereceğiz. Politikanın güncel versiyonunu düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

13. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: